半岛全媒体记者 曹现梅 刘姮 通讯员 王珏 宋致远 高敏 刘青 杜新怡

有着110万人口的市北区是青岛的人口大区。新时代下，如何让基层治理触达民心？市北持续织密基层党建阵地，围绕“事在格中办”，以网格党支部为支点，打造一批“支部书记好、领导班子好、先锋队伍好、共驻共建好、治理成效好、为民服务好”的“六个好”星级网格，用一项项接地气、办实事的举措撬动基层治理热点、难题。它们就像一颗颗璀璨的星星，在一座座楼宇住宅、一串串大街小巷中闪闪发光，连结着党员群众的情，温暖着居民百姓的心，汇成一道璀璨的幸福星海。

来了红色合伙人，基层治理添助力

(资料图片)

家里漏水、管道不畅……生活在老城区，难免会遇到这些烦恼。不久前，家住海伦路街道安达路社区的刘阿姨就遇到了这样一件棘手事。“晚上11点多突然发现热水器漏水，也不知道该怎么办，就赶紧在社区维修群里发了条信息。”让她没想到的是，青装企便民服务中心的维修人员当即联系上她，第一时间赶来，半夜12时许帮着止住漏水。考虑混水阀需要更换，第二天维修人员带上新的零件修好了热水器。

这支奔走在社区楼院里的专业维修队伍就是安达路社区联合红色合伙人成立的青装企便民服务中心。“在我们社区，2000年以前建成的楼院多达65%，同时社区老年人占比较多，水电维修、管道疏通等维修服务比较紧缺。”安达路社区党委书记姜焕龙介绍，红色合伙人青岛装饰企业慈善中心有一批装饰装修类会员单位，能提供专业维修服务，“这些服务包括疏通下水、屋顶防水、家电清洗、门窗维保等20余项服务。”

青装企便民服务中心为居民更换纱窗。

“居民有维修需求，我们免费上门检测，并出具维修方案。”青装企便民服务中心相关负责人李宁说，维修时，他们采用“成本价+服务费”的抵偿收费标准，为居民提供各种服务。“像现在需求比较旺的空调清洗服务，价格仅为市场价的7折。”考虑到社区老旧楼院占比高，青装企便民服务中心还推出了24小时服务，以随时应对维修之需。

据悉，社区每个月还定期组织志愿服务大集，在大集上，针对特需群体，结合时节，免费为两户家庭上门进行维修。“前段时间，我们免费为困难家庭更换地漏，现在恰好是雨季，还计划提供免费的防水维修名额。”李宁说。

“红色合伙人”机制正是市北区统筹各类资源，动员多方力量参与基层治理和服务，满足群众实际需求、破解基层治理难题的有效“打法”。在新时代党建引领下，市北区正将新发展理念落实到社区基本治理单元，一个共建共治共享的基层治理新格局已蔚然形成。

养老不离“家”，打造为老服务生活圈

养老不离“家”，是许多老年人的心愿。敦化路街道伊春路社区是典型的老旧小区，共有住户4800户，户籍人口15600人，其中老年人占比较高，如何满足他们的养老需求也是社区亟待解决的问题，而这其中居民反映最强烈的则是如何解决老人们的“一日三餐”。

去年，敦化路街道伊春路社区将位于伊春路18号的康乐园养老服务中心进行升级改造，打造康乐园养老服务项目。在康乐园，既有提供堂食和送餐服务的助老食堂，又有专为老年人设计的体育器材让老人们在这里进行休闲体育活动……

康乐园老年食堂内，三代同堂吃饭。

此外，伊春路社区还以“养老助老”为突出特色，采用“党建引领+专业养老+志愿服务”的基层治理模式，引入福彩四方，整合优化日托照护、居家养老、健康卫生、生活便民等多样化养老服务功能，打造集食、住、娱、医、养、护为一体的社区为老服务生活圈，让每位老人都能在“家”门口享受有保障、有质量的老年生活。

“自从康乐园开业，我几乎每天都到这里来，这里的配餐不错，我都长胖了。在这里还可以锻炼、看报，和老姐妹们一起聊天、下棋。”家住伊春路社区的王美珍老人是康乐园中心的常客了。在这里，很多和她一样的老年人找到了喜爱的休闲方式，棋牌、书法、韵律操、跳舞……这里俨然成了他们的“第二个家”。

“伊春路社区充分发挥党建引领基层治理核心作用，建立失能、失智、独居、特困等特殊群体老年人信息库，由网格党支部书记进行定期走访慰问，依托志愿者、公益岗等人员定期开展志愿服务，确保老年群体难有所帮、急有所助、病有所救。”伊春路社区党委书记王峰介绍说：“基层治理不是社区党组织的‘独角戏’，而是依靠多方力量的‘大合唱’。伊春路社区党委已经成立“云集市北社区联盟”，目前已与辽宁路街道小鲍岛社区、镇江路街道北仲社区签约，将来也会吸纳更多有意向的社区进行签约，实现互惠互利、资源共享，为居民们提供更加优质的社区服务。”

支部建在小区，家园处处新变化

端午假期，在镇江路街道都市春天小区，一道道水柱从喷泉中一跃而出，高高抛下阵阵细密的水珠，吸引了不少居民驻足欣赏。停喷十几载的喷泉得以重新喷放，对于一个小区来说，这可不是一件简单事。“景观水系是小区的一个亮点，面积比较大。因为投入资金大，我们分成两期来进行，这次整修的是一期。”太平镇社区第十网格党支部书记郑春耕介绍。

不久前，都市春天停喷十多年的喷泉再次喷放。

作为一个有着20年房龄的小区，尽管有物业管理，都市春天也留下了岁月侵蚀的痕迹，墙面斑驳、绿化缺失、健身器材老化……彼时，镇江路街道太平镇社区正探索基层治理红色物业新模式如何让物业更规范。

2018年，郑春耕凭着直爽的个性和一股子热心劲儿，高票当选小区业委会主任。太平镇社区试水将支部建在业委会上，身为党员、从高校教师岗位上退休的郑春耕挑起了社区第十网格党支部书记的重任。

舒心、安全的居住环境是所有业主的共同期盼，奔着这个目标，业委会根据征集的业主意见，每年推进一项实事。“第一年，我们在小区安装了55个摄像头，实现小区安防全监控；第二年，更换了道路地砖。”郑春耕说，2021年，他们本来计划将10栋楼、21个单元的公共走廊内墙全面整修，“公开招标后，七八家专业投标单位最便宜的报价也得28万元，资金有限只能推迟。”去年，他们转换思路，在原墙面整修粉刷施工品质要求不变的基础上，采取选用墙面整修粉刷专业施工队的方式，改造顺利完成，所有楼道面貌洁净一新，并且成本节约了数万元。

小区公共收入的开支情况关乎每一个业主的利益。为了公开、透明地让业户知晓，每半年，郑春耕都会一一列明所有收支明细，并进行公示，让小区账目在阳光下运作。

同时，通过网格党支部发挥作用、业委会监督，物业也积极完善服务、补齐公共区域短板、丰富绿植……几年时间里，小区面貌发生了可见、可感的一系列变化。

以文化聚“邻”心，基层治理更温馨

星期一打腰鼓；星期二上午排练舞蹈，下午唱京剧；星期三上午合唱，下午吹葫芦丝；星期四上午排练舞蹈，下午打乒乓球；星期五是郁金香亲子公益课堂……日前，在水清沟街道金沙路社区第五网格，一张养老“课程表”吸引了记者的注意，这张“课程表”不仅课程排得满满当当，而且“上课”的老人更是按时按点，成为他们每天的生活日常。

金沙路社区亲子户外活动。

今年，金沙路社区文化公益课堂如期开班，每周的课程表排得满满当当，居民们踊跃报名。翰墨飘香、书声琅琅，体验式、情境式、互动式的新时代文明实践活动，吸引了越来越多的居民参与其中。

“金沙路社区第五网格退休人员占比较高，居民文化层次较高。”金沙路社区党委书记梁志存向记者介绍，为满足这部分人员的精神需求，将社区活动室划分为不同功能室，内设舞蹈室、乒乓球室、表演活动室、心理课堂教室等功能室，每天精心安排活动，为不同文化需求的辖区居民提供内容丰富、形式多样、健康有益的活动场所。

“党支部的服务太贴心了，公益课堂既有基础课程，还有书法、舞蹈、音乐等特色课，任课老师都是有才艺的居民自愿授课，这样的课程让大家受益匪浅。”“郁金香心理课堂形式新颖、寓教于乐，给孩子和家长搭建了一个很好的交流平台。”对于丰富的课堂活动，社区居民不约而同地表达着感谢。

近年来，金沙路社区第五网格以党建活动与公益服务深度融合为契机，促进社区凝聚力，以文体志愿者为骨干力量，为辖区居民“烹制”丰富的文艺大餐。社区、网格通过搭建“幸福公益课堂”平台，将居民喜闻乐见的文艺活动纳入系统学习之中，通过文体志愿者带动居民进行互动教学的方式，让群众近距离感受到文化魅力。

这里是“家”，为市民敞开大门

“今天天儿热,过来再加杯水。”6月中旬的一个上午,环卫人员王振霞清扫完负责的路段，趁着空档，来到不远处的市民驿站。这个驿站位于瑞湖路与昌茂路交会附近，位置很显眼，加上门头上的字体标识，让这里成了附近不少户外劳动者和游客常光顾的地儿。

滨海社区市民驿站颇受市民青睐。

驿站里，不光布置清新又整洁，而且休闲区、卫生间等功能一应俱全。“来了驿站，累了能歇脚、渴了有水喝、伤了有药用，还配备了微波炉，可以热饭。”志愿在驿站每天服务的湖岛街道滨海社区第三网格党员王守允告诉记者，自己是较早一批入住欢乐滨海城的居民，眼看着这片区域一天天长出向往的生活，吸引越来越多市民和游客来打卡，随之而来的则是公共服务功能的不断完善，市民驿站就是其中之一。

“去年有一家好几口来玩，有老人有孩子，说计划来野餐，结果孩子太小，很快累得想睡觉。驿站里正好开着空调，我们给安置好孩子，顺道热了饭、倒上水，一家子舒服地在驿站午休。”对王守允来说，类似的例子太常见了。帮问路的市民解答、引导如何停车，在每天细碎的服务中，她总是热情地给予反馈，也欣慰地感受到这里发展的空间。

今年以来，随着欢乐滨海城人气火爆，市民驿站也特意延长了服务时间，增加双休日的开放，以便更好地服务市民和游客。滨海社区党委书记王玲说，除了为市民提供志愿服务，这处驿站也是欢乐滨海城的一处文化休闲空间。“节庆活动、实践活动都会在这里举行，我们还增加了学习强国的线下学习，让这里成为温馨又充满文化味的特色驿站。”

调解“红钥匙”，专开社区“矛盾锁”

“有矛盾，找金环”，在辽宁路街道无棣一路社区第三网格，这句话常被社区居民挂在嘴边。2017年，无棣一路社区成立“金环调解工作室”，由各网格党支部书记坐镇，专门解决居民间的矛盾纠纷。居民有了说理的地方，几位金牌调解员将心比心、以理服人，谈笑风生间将社区居民的矛盾纠纷一一化解。如今，5年时间过去了，“金环调解工作室”早已是居民口耳相传的一块“金字调解招牌”。

金环调解工作室主理人王金环正在与前来咨询的居民沟通交流。

“邻居搞装修，不仅把我家靠走廊的窗户封上了，还在封窗的位置擅自安装了一道门。我找邻居理论了好几次，迟迟不给我解决办法实在没辙了……”近日，居民孙先生来到“金环调解工作室”寻求帮助，负责人王金环上门了解事情的来龙去脉后，采取了“背对背”单独沟通的方式，耐心倾听双方诉求，经过她的劝说，邻居终于同意同孙先生一起商量解决办法。

“剑拔弩张”的两家在“金环调解工作室”里坐到了一起。经过调解，邻居表示会在两周之内把装修的位置恢复原样。孙先生也表示，希望邻居一定在承诺的工期内完工，很快两家人的矛盾就化解了。

“‘金环调解工作室’成立5年了，调解过的纠纷，说实话我们也记不清了，几乎每一天都有纠纷要调解，不是在调解就是在去调解的路上。”王金环说，“哪里有纠纷，哪里就有我们调解员的身影。居民有诉求，把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。”

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