事关乘车！长沙地铁新功能上线！

《无障碍环境建设法》将于9月1日起施行，这是我国首次就无障碍环境建设制定专门性法律，为打造“无障有爱”环境提供法治保障。昨天起，长沙地铁上线“爱心预约”服务，老弱病残孕等有需要人群，可线上一键预约“全程陪同”的地铁出行服务。

(资料图片仅供参考)

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长沙地铁APP上线“爱心预约”功能

爱心接力、全程陪同

可提前七天线上“下单”

让行动不便乘客无忧出行

说到地铁的爱心预约服务，很多市民可能并没有使用过，但是却是一座城市建设中不可或缺的，也是打造无障碍环境的需要。

过去，市民要预约地铁服务，需要通过长沙地铁的爱心专线，如今又多了一种新的途径，通过长沙地铁APP线上一键预约，就可以实现全程陪同的地铁服务。

“进站-候车-乘车-出站”全程护送，近年来，长沙地铁持续为乘客提供“爱心预约”、全程陪同式“爱心接力”暖心服务。

长沙市民王女士家住洋湖片区，今年以来，她每周一到周五都需要推着轮椅，带孙子到湘雅博爱医院做康复训练，为此长沙地铁成立了专门的爱心接力微信群，为王女士提供地铁全程陪同服务。

每天中午12点半从阳光站上地铁需要3号转5号线每个站都会有人接送，然后更新位置。

昨天起，这项爱心服务再升级，长沙地铁APP上线“爱心预约”功能，主要为残障人士、老人、孕妇、病人、携带婴儿车等行动不便乘客服务，可以提前七天线上“下单”，让乘客实现无忧出行。

预约方式

在“爱心预约”界面，填写出行人及具体行程信息，预约成功后，后台将精准安排相应车站工作人员提供爱心服务，将乘客安全护送至目的站点，每日线上下单有效时间段为6：30-22：30，至少提前30分钟预约。

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便捷通道、爱心车厢、轮椅渡板

贴心服务“藏在细节里”

“爱心母婴室”设施齐全

宝妈出行不再尴尬

目前，长沙地铁正致力于打造“全龄友好”的公共出行服务，在地铁站内建设设施齐全的母婴室、宽敞便捷的乘车通道、以及爱心候车室和车厢，并以5号线为范本，以土桥站为示范站，打造全龄友好轨道交通示范线，擦亮网红长沙文明友好的窗口。

记者昨天来到了长沙地铁5号线的土桥站，5号线是长沙地铁打造全龄友好线路的示范线，而土桥站则是示范站点，来到站内能够看到，很多的贴心服务都藏在细节里，比如这边有绿色通道，旁边有专门的爱心通道，它比一般的进站闸机要更加宽敞，方便出行不便人群乘坐地铁。

在地铁站厅，各类乘车标志醒目又亲切，各个绿色通道都设置在临近垂梯的位置，检票口设有宽敞的爱心通道，站台也增加了爱心候车区、爱心车厢等，全线各个站点共备有近300块轮椅渡板，让轮椅上下地铁更方便。

说到全龄友好，母婴室肯定也必不可少，在地铁站台旁边能看到就有爱心母婴室，推开门内部有母乳喂养区，专门的座椅、隔帘，还有24小时热水、应急物品等，为宝妈们提供方便。

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